Workflow-Orchestrierung
Von Wissen zu Handlung kontextgesteuert und automatisiert
Die QUIKK Knowledge Engine ist nicht nur Wissensschnittstelle, sondern eine operative Entscheidungsinstanz. No-Code-/Low-Code- Orchestrierung setzt diese Entscheidungen systemübergreifend um.
Architektur: Knowledge Engine × Workflow-Orchestrierung
Die Verzahnung ist bidirektional und eng gekoppelt.
1. Knowledge Engine → Workflow
- analysiert Inhalte semantisch
- erkennt Intents und Kontext
- extrahiert relevante Entitäten
- priorisiert
- trifft kontextbasierte Entscheidungen
Anschließend übergibt sie strukturierte Ergebnisse an die Workflow-Orchestrierung, die operative Schritte ausführt.
2. Workflow → Knowledge Engine
- neue Dokumente
- Events
- Systemmeldungen
- Benutzeraktionen
Diese Signale fließen zur Bewertung und Entscheidungsunterstützung zurück in die Knowledge Engine.
Beispiel: Posteingangsautomatisierung
Ziel: automatische Analyse, Klassifikation und Weiterverarbeitung eingescannter Post.
1. Ereignis-Trigger
Neues Dokument im Posteingang, z. B. ein designierter Ordner im Sharepoint.
2. Dokumentenverarbeitung
Übergabe an die Knowledge Engine: Textextraktion (PDF, DOCX etc.), Strukturierung des Inhalts.
3. Semantische Analyse
Intent-Erkennung, Klassifikation, Entitäts-Extraktion, Identifikatoren-Analyse & Wissensabgleich.
4. Entscheidungsbasierte Prozesssteuerung
Automatische Ausführung der nächsten operativen Schritte basierend auf der strukturierten Analyse.
Automatisch ausgelöste Folgeaktionen
Warum die Verbindung entscheidend ist
Ohne Knowledge Engine
Workflows bleiben rein regelbasiert:
„Wenn Betreff enthält X → leite weiter.“
Mit Knowledge Engine
Workflows werden kontextsensitiv:
„Wenn Inhalt semantisch eine Vertragsänderung mit Fristbezug darstellt → priorisiere hoch und informiere Legal.“
Das bedeutet
- Weniger statische Regeln
- Mehr inhaltliche Intelligenz
- Höhere Präzision
- Dynamische Entscheidungsfähigkeit
Strategische Rolle: Knowledge Engine
- Das kognitive Entscheidungszentrum
- Die semantische Bewertungseinheit
- Die Kontextintelligenz
Strategische Rolle: Orchestrierung
- Die operative Ausführungsebene
- Die Systemintegrationsschicht
- Die Prozessautomatisierung
Gemeinsam entsteht eine Architektur, in der Wissen unmittelbar in strukturierte, automatisierte Handlung überführt wird.
Typische Einsatzfelder
Positionierung
Die QUIKK Knowledge Engine ist nicht nur ein Antwortsystem.
In Kombination mit Workflow-Orchestrierung wird sie zur Entscheidungsintelligenz für automatisierte Unternehmensprozesse.
Wissen bleibt nicht statisch, es wird operativ wirksam.
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